客戶服務文員（全職）

工作職責:

• 接聽客戶服務熱線，回覆電郵， Facebook， WhatsApp，及時處理未經預約的客戶查詢

• 根據公司規定適當地處理客戶投訴案件，為客戶提供適當的解決方案，並保持滿意的客戶服務質量

• 準備客戶反饋報告

• 處理維修服務、查詢、報價

• 產品配件銷售和庫存管理

• 一般的文書和行政工作

• 完成上級指派的工作

• 良好的電話態度及問題解決能力

• 良好的溝通和待人接物能力

• 良好的中、英文書寫和語言表達能力

• 熟練電腦工具操作，如MS Word，Excel，PowerPoint和中文打字

• 具三年零售行業客戶服務工作經驗，當中最少1年電話投訴處理經驗

• 主動、耐心和負責任；成熟獨立，能在壓力之下工作

有意者請與吳先生 97652177 聯絡

地點：

荃灣

津貼和福利:

• 勤工獎

• 超時工作津貼

• 加班膳食津貼

• 門診/住院/牙科津貼

• 員工購物優惠

• 生日假/婚假/恩恤假

• 酌情性花紅

所有資料將會絕對保密,並只用作考慮本集團 / 本公司 有關或類似職位之申請。