客戶服務文員（全職）

工作職責:

• 接聽客戶服務熱線，回覆電郵， Facebook， WhatsApp，及時處理未經預約的客戶查詢
• 根據公司規定適當地處理客戶投訴案件，為客戶提供適當的解決方案，並保持滿意的客戶服務質量
• 準備客戶反饋報告
• 處理維修服務、查詢、報價
• 產品配件銷售和庫存管理
• 一般的文書和行政工作
• 完成上級指派的工作
• 良好的電話態度及問題解決能力
• 良好的溝通和待人接物能力
• 良好的中、英文書寫和語言表達能力
• 熟練電腦工具操作，如MS Word，Excel，PowerPoint和中文打字
• 具三年零售行業客戶服務工作經驗，當中最少1年電話投訴處理經驗
• 主動、耐心和負責任；成熟獨立，能在壓力之下工作

有意者請與吳先生 97652177 聯絡

地點：

荃灣

津貼和福利:

• 勤工獎
• 超時工作津貼
• 加班膳食津貼
• 門診/住院/牙科津貼
• 員工購物優惠
• 生日假/婚假/恩恤假
• 酌情性花紅