區域運營經理

崗位職責

1、運營目標管理：根據分公司的運營目標，確定區域年度目標和階段性目標，並制定區域的年度計畫，定期複盤達成結果，及時調整階段性目標和計畫，保證所管轄區域門店的目標達成及運營穩定順暢。

2、區域門店運營管理：統籌並跟進運營標準、流程、制度在門店的落地執行，高效發掘潛在問題並及時解決，保持門店順暢運營，運營水準持續穩定提升。

3、及時回饋一線情況，及時上報協助處理危機事件。

4、用戶滿意度提升：確保區域內所有門店遵循品牌標準和服務規範，定期檢查門店的衛生、設備、裝修情況，以及員工的儀容儀錶和服務態度。

5、品牌建設與推廣：具備良好的品牌意識，推動門店執行品牌建設和推廣活動，包括但不限於廣告宣傳、公關活動、數字行銷、社交媒體運營等，以提升品牌知名度、忠誠度和市場份額。

6、資源調配與協同：與分公司各部門通力配合，確保各項業務策略、活動落地，協調分公司運營資源，全面解決所轄區域運營問題，高效推動運營水準持續提升。

7、區域人才梯隊建設及管理：區域人力資源規劃及配置、訓練&發展、人才保留和合理汰換，有計畫進行人才梯隊的建設；有意識盤點門店管理群體潛才，並指引其規劃成長路徑和給予能力輔導。文化及榮譽體系在區域內落地。

任職資格

1、 5 年以上餐飲連鎖企業工作經驗或 3 年以上同崗位管理經驗。

2、良好的團隊溝通和管理能力，熟悉餐飲/新零售行業管理流程，有咖啡行業、跨城

市或 0-1 市場搭建經驗優先。

3、擅長帶領團隊拿結果，抗壓能力好，接受差旅工作。