客戶服務主任

客戶服務部專員崗位

一、設計洽談協同支持

1. 負責客戶接待，提供乾淨整潔的辦公空間。

2. 企業形象展示。動態維護公司優勢資源庫（獲獎案例/專利技術/資質檔），根據洽談進度精准調取展示。

3. 作為設計師與客戶間的溝通橋樑，協助解讀客戶需求，及時補充設計案例、材料樣本等可視化資料。

4. 預約設計師完成內部方案演練。

二、商務流程

1. 製作並校對設計服務合同、報價單等法律檔，完成電子歸檔及系統登記。

2. 跟進首付款項、確認節點款項、尾款支付到賬情況，觸發專案啟動流程。

三、客戶關係維護

1. 建立設計專案專屬溝通群組。

2. 回應客訴，分類處理；記錄好評、錦旗。

3. 協助品牌部定期進行客戶滿意度回訪。

Date:      SUNDAY - THURSDAY (Except General Holiday)
Time:      09:30 - 12:30; 13:30 - 18:30